Selbstausschluss: Antrag, Folgen und offene Punkte
Wer sich bei Slotoro Casino sperren lassen will, findet hier Schritte, Folgen und offene Punkte als Checklisten.
Auf einen Blick: Selbstausschluss
| Punkt | Angabe |
|---|---|
| Antrag | Live-Support kontaktieren |
| Bestätigung | E-Mail vom im Konto hinterlegten Postfach |
| Wirksam | erst nach Bearbeitung und Bestätigung |
| Danach | kein Login, kein neues Konto, keine Auszahlungen (AGB §31.2) |
| Einstellung im Konto | nicht vorhanden |
| Dauer | nicht angegeben |
| Cooling-off | nicht angegeben |
Die Regeln stehen in den AGB §30 bis §32. Ein Selbstausschluss bei Slotoro Casino ist eine ernste Entscheidung. Lesen Sie die Tabelle bis zum Ende.
Antrag: Schritte zum Abhaken
- Öffnen Sie den Live-Chat (24/7) oder schreiben Sie an [email protected].
- Teilen Sie mit, dass Sie sich ausschließen möchten.
- Senden Sie die E-Mail von dem Postfach, das im Konto hinterlegt ist.
- Warten Sie die Bearbeitung ab.
- Warten Sie auf die Bestätigung des Betreibers.
- Spielen Sie bis dahin nicht weiter, wenn Sie Hilfe brauchen.
Die Sperre gilt erst mit der Bestätigung. Wie lange die Bearbeitung dauert, ist nicht angegeben. Halten Sie den Verlauf des Chats fest. Der Chatverlauf ist im Bereich Online-Hilfe abrufbar und dient als Nachweis Ihrer Anfrage.
Was nicht veröffentlicht ist
| Frage | Stand |
|---|---|
| Befristete oder unbefristete Sperre? | nicht angegeben |
| Mindestdauer? | nicht angegeben |
| Aufhebung der Sperre? | nicht angegeben |
| Anschluss an OASIS oder GGL? | nicht genannt |
| Sperre bei anderen Anbietern? | nicht beschrieben |
Klären Sie diese Punkte schriftlich im Live-Chat, bevor Sie den Antrag stellen.
Limits oder Sperre: Entscheidungstabelle
| Situation | Mögliche Option |
|---|---|
| Ich möchte nur weniger ausgeben | Limit über den Live-Support erfragen |
| Ich verliere regelmäßig die Kontrolle | Selbstausschluss beantragen |
| Ich möchte kurz pausieren | beim Support nach einer Auszeit fragen, eine feste Option ist nicht beschrieben |
| Ich bin unsicher | Selbsteinschätzung machen und Rat holen |
Welche Limit-Arten es gibt, ist nicht veröffentlicht. Fragen Sie direkt nach.
Vorbereitung: Checkliste vor dem Antrag
- Zugang zum hinterlegten E-Mail-Postfach prüfen.
- Offene Bonusbedingungen ansehen, denn Boni verfallen bei einer Auszahlung.
- Offene Einsätze und Wetten abschließen.
- Entscheiden, ob eine Auszahlung vor der Sperre nötig ist.
- Ein Gespräch mit einer Vertrauensperson führen.
Folgen für Konto und Guthaben
| Bereich | Folge |
|---|---|
| Login | nach Bestätigung nicht mehr möglich |
| Neues Konto | nicht erlaubt, ein Konto pro Person (§5.5) |
| Auszahlungen | nach der Sperre laut §31.2 nicht mehr |
| Doppelkonten | werden geschlossen, Gewinne und Boni verfallen |
| Bonusguthaben | eine Auszahlung vor Erfüllung des Umsatzes lässt Boni verfallen |
Zahlen Sie daher offene Guthaben bei Slotoro Casino möglichst vor dem Antrag aus. Für Auszahlungen gelten Profilpflichten und gegebenenfalls Verifizierung. Beides finden Sie auf der Seite Info.
Umgehung vermeiden: Checkliste
- Kein zweites Konto eröffnen.
- Keine Registrierung mit anderer E-Mail oder Telefonnummer.
- Zahlungsmittel nicht an Dritte weitergeben, denn Drittzahlungen sind verboten.
- Eigene Geräte mit Filter-Software sichern.
Ein neues Konto führt laut AGB zum Verlust von Gewinnen und Boni. Das schützt Sie vor sich selbst.
Fragen an den Support vor dem Antrag
Stellen Sie diese Fragen schriftlich im Live-Chat. Sie klären offene Punkte bei Slotoro Casino.
| Frage | Warum wichtig |
|---|---|
| Wie lange gilt die Sperre? | Die Dauer steht nicht in den AGB. |
| Kann ich sie später aufheben? | Eine Regel dazu ist nicht veröffentlicht. |
| Wann ist die Sperre aktiv? | Sie wirkt erst nach Bestätigung. |
| Was geschieht mit meinem Guthaben? | Nach der Sperre sind keine Auszahlungen vorgesehen. |
| Wie erhalte ich eine Bestätigung? | Sie brauchen einen Nachweis. |
Zeitlicher Ablauf im Überblick
| Phase | Status |
|---|---|
| Vor dem Antrag | Konto aktiv, Spielen möglich |
| Nach der Anfrage | Bearbeitung durch den Betreiber |
| Nach der E-Mail | Prüfung vom hinterlegten Postfach |
| Nach der Bestätigung | Sperre wirksam, kein Login mehr |
Zwischen Anfrage und Bestätigung ist Ihr Konto bei Slotoro Casino noch nicht gesperrt. Nutzen Sie diese Zeit nicht zum Spielen. Bitten Sie den Support, den Antrag zügig zu bearbeiten.
Selbstausschluss und Bonus bei Slotoro Casino
- Pro Konto ist nur ein aktiver Bonus möglich.
- Der Umsatz des Willkommenspakets beträgt x40 in 5 Tagen, Stand: 21.10.2026.
- Wer vor dem Umsatz auszahlt, verliert alle Boni, die eigene Einzahlung bleibt auszahlbar.
- Nach dem Selbstausschluss sind Auszahlungen laut §31.2 nicht mehr möglich.
Beenden Sie offene Bonusaktionen deshalb vor dem Antrag. Fragen Sie im Zweifel den Support.
Für Angehörige
Sie können das Gespräch suchen und den Weg zum Support zeigen. Den Antrag stellt nur die betroffene Person. Er wird von dem Postfach bestätigt, das im Konto steht.
Gut zu prüfen: Konto bei Slotoro Casino
Bevor Sie Slotoro Casino um die Sperre bitten, sehen Sie sich Ihr Profil an. Prüfen Sie dort:
- Welche Salden noch offen sind: Echtgeld, Bonus Casino, Bonus Live-Casino, Sport-Bonus.
- Ob Ihre E-Mail bestätigt ist, denn sonst steht dort "Unverified".
- Wie viele Treuepunkte noch vorhanden sind.
- Ob ein Bonus aktiv ist.
Die Punkte lassen sich im Profil gegen Echtgeld tauschen. Der Kurs hängt vom Status ab. Danach ist der Selbstausschluss bei Slotoro Casino sauberer vorbereitet.
Hilfe und Beratung nach der Sperre
Eine Sperre ersetzt keine Beratung. Die AGB nennen diese Stellen:
| Organisation | Webseite |
|---|---|
| GamCare | gamcare.org.uk |
| Gamblers Anonymous | gamblersanonymous.org.uk |
| Gambling Therapy | gamblingtherapy.org |
| BeGambleAware | begambleaware.org |
Deutsche Beratungsstellen nennt der Betreiber nicht. Allgemeine Hinweise finden Sie auf der Seite Spielerschutz.
Kontakt und Beschwerden
- Live-Chat: 24/7
- [email protected]
- [email protected] für Beschwerden
- Beschwerden zum Spielerschutz: Antwort binnen 5 Werktagen
Verantwortungsvoll spielen (18+)
Spielen ist nur für Erwachsene ab 18 Jahren gedacht. Es ist Zeitvertreib, kein Weg zu Einkommen. Setzen Sie Grenzen und halten Sie diese ein. Holen Sie sich früh Hilfe.
Häufige Fragen
An den Live-Support des Casinos. Danach folgt eine E-Mail vom Postfach, das im Konto hinterlegt ist.
Erst nach Bearbeitung und Bestätigung durch den Betreiber. Eine Bearbeitungszeit ist nicht angegeben.
Die Dauer nennen die AGB nicht. Fragen Sie vor dem Antrag danach.
Laut §31.2 sind nach dem Selbstausschluss keine Auszahlungen möglich. Regeln Sie offene Guthaben deshalb vorher.
Nein. Es ist ein Konto pro Person erlaubt, und eine neue Registrierung ist ausgeschlossen.
Ja, Limits laufen über den Live-Support. Welche Arten es gibt, ist nicht veröffentlicht.
Dazu gibt es keine Angabe. Ein Anschluss an OASIS oder eine ähnliche Datei wird nicht genannt.